Sellero Group

CRM (Customer Relationship Management) to system do zarządzania relacjami z klientami, który wspiera firmy na każdym etapie kontaktu z klientem – od pierwszego zapytania aż po finalizację sprzedaży i obsługę posprzedażową.

Bitrix24 to zaawansowany system CRM, który oferuje znacznie więcej niż tradycyjne zarządzanie klientami. Wdrożenie Bitrix24 z SelleroGroup pozwala Twojej firmie na pełną automatyzację procesów, lepszą organizację pracy oraz skuteczniejsze działania sprzedażowe i marketingowe.

Uporządkowanie danych klientów
Wszystkie informacje o klientach – historia kontaktów, dokumenty, status sprzedaży – znajdują się w jednym miejscu. Masz szybki dostęp do danych, co pozwala na podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.

✅Automatyzacja zadań i procesów biznesowych
Powtarzalne działania, takie jak przypomnienia, zadania, korespondencja czy raporty, są automatyzowane. Twój zespół zyskuje więcej czasu na działania strategiczne.

✅ Optymalizacja sprzedaży i marketingu
Bitrix24 pozwala analizować każdy etap lejka sprzedażowego, oceniać skuteczność kampanii marketingowych i na bieżąco dostosowywać działania do wyników.

✅ Lepsza komunikacja wewnętrzna
Wbudowane narzędzia współpracy – kalendarze, zadania, notatki, czaty – usprawniają pracę zespołu i zwiększają jego efektywność.

✅ Zaawansowane raporty i analizy (BI)
Twórz spersonalizowane raporty i dashboardy w czasie rzeczywistym. Monitoruj kluczowe wskaźniki (KPI) i efektywnie zarządzaj procesami biznesowymi.

✅ Integracja z innymi systemami
Bitrix24 można łatwo połączyć z e-mailami, telefonami VoIP, księgowością czy innymi aplikacjami. 

Nasza współpraca opiera się na ścisłym i transparentnym podejściu, które umożliwia płynne wdrażanie rozwiązań idealnie dopasowanych do potrzeb Twojej firmy. Każdy etap jest dokładnie zaplanowany i realizowany z dbałością o jakość i skuteczność.

1. Spotkanie wstępne – analiza potrzeb biznesowych

Tu wszystko się zaczyna. Poznajemy Twoją firmę, identyfikujemy wyzwania i tzw. „wąskie gardła”. Celem jest zrozumienie codziennych procesów i problemów, które nie powinny już pozostawać tylko „w głowie”, ale zostać skutecznie uporządkowane w systemie.

2. Ocena potrzeb organizacji

Dokładnie analizujemy potrzeby Twojego zespołu i firmy. Na tym etapie ustalamy, które moduły i funkcjonalności Bitrix24 będą niezbędne do skutecznego wdrożenia.

3. Opracowanie planu wdrożenia

Tworzymy przejrzysty plan projektu,z określonym harmonogramem, budżetem, zakresem działań i celami wdrożenia. To fundament naszej współpracy i skutecznej realizacji projektu.

4. Konfiguracja systemu Bitrix24

Dostosowujemy system do specyfiki Twojej firmy. Konfigurujemy wszystkie wcześniej uzgodnione moduły, zmieniamy pola, formularze, procesy i automatyzacje – tak, aby idealnie odpowiadały Twoim rzeczywistym potrzebom biznesowym.

5. Testowanie systemu

Przeprowadzamy testy systemu, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z założeniami. Wykryte nieprawidłowości usuwamy przed oficjalnym startem systemu w firmie.

6. Finalne wdrożenie

Po zakończeniu testów uruchamiamy system Bitrix24 w pełnym zakresie. Upewniamy się, że wszyscy użytkownicy mają dostęp oraz są przygotowani do jego efektywnego wykorzystania.

7. Szkolenie zespołu

Prowadzimy kompleksowe szkolenia użytkowników systemu – krok po kroku prezentujemy funkcjonalności oraz przeprowadzamy symulacje realnych scenariuszy pracy, by ułatwić codzienne korzystanie z Bitrix24.

8. Pomoc techniczna i wsparcie powdrożeniowe

Po wdrożeniu zapewniamy pełne wsparcie techniczne. Odpowiadamy na pytania, rozwiązujemy problemy i pomagamy w codziennej pracy z systemem.

9. Monitorowanie i doskonalenie

Współpraca nie kończy się na wdrożeniu. Monitorujemy działanie systemu, analizujemy jego efektywność i sugerujemy możliwe usprawnienia – tak, aby Bitrix24 pracował coraz lepiej, a Twoja firma osiągała jeszcze wyższy poziom organizacji i efektywności.

Efekt? Przejrzysty proces wdrożenia i realna wartość biznesowa

Dzięki takiemu podejściu współpraca z nami jest przewidywalna, uporządkowana i skuteczna. Każdy etap jest kontrolowany, co gwarantuje realizację założonych celów oraz pełne zadowolenie klienta.

Automatyzacja procesów to strategia, która przynosi wymierne korzyści przedsiębiorstwom każdej wielkości i z różnych branż. Kluczem do sukcesu jest jednak precyzyjne dopasowanie narzędzi i metod do specyfiki działalności. W Sellero oferujemy kompleksowe podejście do automatyzacji, które obejmuje:

Dogłębna Analiza Procesów: 

Przed wdrożeniem automatyzacji przeprowadzamy szczegółową analizę istniejących procesów. Identyfikujemy obszary, które mogą być zoptymalizowane, aby zwiększyć efektywność i zredukować koszty.

Indywidualne Rozwiązania Szyte na Miarę:

Rozumiemy, że każda firma jest unikalna. Dlatego projektujemy i wdrażamy rozwiązania automatyzacyjne, które są idealnie dopasowane do indywidualnych potrzeb i możliwości Twojej organizacji.

Stopniowe i Bezpieczne Wdrażanie: 

Zalecamy etapowe wprowadzanie automatyzacji, co minimalizuje ryzyko zakłóceń w bieżącej działalności i pozwala na bieżącą optymalizację procesów.

Analiza Konkretnych Procesów i Redukcja Kosztów:

Rozumiemy, że nie zawsze potrzebny jest audyt całej firmy. Dlatego wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom klientów i analizujemy konkretne procesy, co pozwala na znaczne obniżenie kosztów implementacji. Taka analiza może być pierwszym krokiem do kompleksowej automatyzacji całej organizacji.

Dobrze zaplanowana i wdrożona automatyzacja to inwestycja, która przynosi znaczące korzyści:

• Usprawnienie operacji
• Wzrost wydajności pracy
• Poprawa jakości obsługi klienta

Czas wdrożenia jest uzależniony od wielu czynników, takich jak:
Zakres i złożoność procesów – im bardziej złożone procesy, tym więcej czasu potrzeba na ich analizę i optymalizację.
Integracje z innymi systemami – wdrożenie rozwiązań, które muszą współpracować z istniejącymi systemami, może wymagać dodatkowego czasu na konfigurację i testy.
Indywidualne wymagania – każda firma jest inna, dlatego harmonogram wdrożenia jest dostosowywany do specyfiki działalności.
Szkolenia – dostępność czasowa pracowników, a także ilość modułów, w których mamy przeszkolić Twój zespół. To wszystko często wpływa na czas wdrożenia.
W praktyce:
Faza analizy i planowania – zazwyczaj trwa do kilku dni, w zależności od zakresu projektu. W większych projektach zakładających napisanie aplikacji, czy przeprowadzenie automatyzacji całej firmy, może to być nawet i kilka tygodni.
Implementacja i testy – mogą zająć od kilku tygodni do kilku miesięcy, przy czym wdrożenie realizujemy etapami, co pozwala na bieżące monitorowanie postępów i wprowadzanie ewentualnych korekt.
Wsparcie po wdrożeniu – oferujemy szkolenia i wsparcie, które pomagają w pełnym wykorzystaniu potencjału wdrożonego systemu.
Dla precyzyjnej oceny czasu realizacji, przeprowadzamy wstępną analizę, dzięki której możemy przedstawić szczegółowy harmonogram dostosowany do Twojej firmy.